關(guān)于建立中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌監督管理平臺的通知

第三屆中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌獲選各企業(yè)：
    中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌推選活動(dòng)為兩年一屆，今年是第三屆公信力推選活動(dòng)第二年。一年來(lái)，協(xié)會(huì )收到消費者及有關(guān)部門(mén)對獲選產(chǎn)品及品牌，以及公信力推選活動(dòng)提出了意見(jiàn)和建議。為實(shí)現對中國保健協(xié)會(huì )對公信力產(chǎn)品及品牌實(shí)施常態(tài)化和動(dòng)態(tài)化監督管理，以確保獲選產(chǎn)品及品牌的公信力，中國保健協(xié)會(huì )決定建立中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌監督管理平臺，構建一個(gè)信息暢通，能廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)和受理消費者投訴的渠道，切實(shí)做到黑牌除名、黃牌警告、紅牌宣傳，把監管工作的常態(tài)化和動(dòng)態(tài)化落到實(shí)處。現將有關(guān)情況通知如下：
    一、組織機構
    為把獲得中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌的監督工作納入常態(tài)化管理，中國保健協(xié)會(huì )將成立公信力產(chǎn)品及品牌監管辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)監管辦），負責公信產(chǎn)品及品牌監督管理，以及開(kāi)展黑牌除名、黃牌警告、紅牌宣傳的宣傳與推廣。監管辦內設“投訴與咨詢(xún)組”和“調查與報道組”。
    投訴與咨詢(xún)組：負責接受消費者以及社會(huì )各界的投訴，聽(tīng)取和搜集有關(guān)行政部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )意見(jiàn)，并及時(shí)整理與反饋。在中國保健協(xié)會(huì )網(wǎng)站、保健功能紡織品網(wǎng)站、中國網(wǎng)絡(luò )電視臺《明明白白保健》欄目、中國消費者報、健康咨詢(xún)報等媒介開(kāi)通“公信力產(chǎn)品及品牌投訴與咨詢(xún)專(zhuān)欄”；與全國各省食品藥品監督管理局、相關(guān)行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì )和消費者協(xié)會(huì )建立公信力產(chǎn)品及品牌市場(chǎng)情況溝通機制，及時(shí)整理消費者投訴，反映政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )通報和意見(jiàn)。
    調查與報道組：負責對投訴與咨詢(xún)組提供消費者投訴和行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì )反映的情況。通過(guò)走訪(fǎng)相關(guān)省市大型商場(chǎng)、超市，大型社區，以及深入企業(yè)舉辦的宣傳和銷(xiāo)售活動(dòng)等，開(kāi)展調查；對政府部門(mén)通報的和經(jīng)調查核實(shí)公信力產(chǎn)品及品牌有失公信的，以第一時(shí)間給予披露和報道，根據協(xié)會(huì )規定采取黑牌除名、黃牌警告措施并在相關(guān)媒體上公告；對無(wú)投訴，消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意的公信力產(chǎn)品及品牌發(fā)紅榜，并作為協(xié)會(huì )向社會(huì )展示優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在《明明白白保健》電視欄目及相關(guān)媒體上在做廣泛宣傳。
    二、工作安排
    （一）協(xié)會(huì )將于2011年3月中旬完成建立及開(kāi)通對各獲選公信力產(chǎn)品及品牌的投訴和咨詢(xún)渠道，定于3月27日在北京長(cháng)峰假日酒店召開(kāi)“建立中國保健公信力產(chǎn)品及品牌監督管理平臺”新聞發(fā)布會(huì )。
    （二）2011年4月至6月中國保健協(xié)會(huì )公信力產(chǎn)品及品牌監管辦組織對各獲選公信力產(chǎn)品及品牌的投訴和咨詢(xún)情況進(jìn)一步開(kāi)展跟蹤調查工作，并在6月底召開(kāi)“第四屆中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌推選活動(dòng)啟動(dòng)發(fā)布大會(huì )”上，宣布第三屆中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌跟蹤調查情況，并向社會(huì )公布黑牌、黃牌、紅牌企業(yè)或產(chǎn)品。對于第三屆中國保健品公信力產(chǎn)品中沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品將直接列為“第四屆中國保健品公信力產(chǎn)品及品牌推選活動(dòng)”的候選產(chǎn)品。
    希望有關(guān)企業(yè)和相關(guān)單位給予大力支持，積極配合。為重塑行業(yè)形象，維護消費者和企業(yè)的合法權益，大力宣傳公信力產(chǎn)品及品牌，凈化和規范市場(chǎng)，揚優(yōu)抑劣，推薦優(yōu)質(zhì)的保健產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)，讓消費者理性保健，明明白白的保健，為促進(jìn)保健行業(yè)健康有序發(fā)展，做出應有的貢獻！
    附：
    1、公信力產(chǎn)品及品牌監管辦公室成員
    2、“建立中國保健公信力產(chǎn)品及品牌監督管理平臺”新聞發(fā)布會(huì )參會(huì )回執

中國保健協(xié)會(huì )
2011年2月10日

公信力產(chǎn)品及品牌監管辦公室成員

主  任：周邦勇
副主任：牛忠俊
成  員：趙新華、王霞、郭文巖、羅友益、張引、李妍及協(xié)會(huì )聯(lián)席單位領(lǐng)導各一名

監督辦公室聯(lián)系電話(huà)：010-51817051/72   聯(lián)系人：李  妍　趙新華
投訴與咨詢(xún)組電話(huà)：010-51817061     聯(lián)系人：張  引
調查與報道組電話(huà)：010-83650203   聯(lián)系人：羅友益