全國食品藥品投訴舉報工作座談會(huì )在甘肅召開(kāi)

    2012年6月11～12日，國家食品藥品監督管理局在甘肅省武威市召開(kāi)了2012年全國食品藥品投訴舉報工作座談會(huì )。會(huì )議總結了前一時(shí)期全國食品藥品投訴舉報工作，分析了當前投訴舉報工作的新形勢，研究部署了下一階段的工作任務(wù)。國家食品藥品監管局黨組成員、副局長(cháng)邊振甲同志出席會(huì )議并講話(huà)。
    邊振甲指出，在國家局黨組的正確領(lǐng)導下，一年多來(lái)，各地認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于食品藥品監管的一系列決策部署，履行新職能，完善新機制，努力開(kāi)創(chuàng )投訴舉報工作新局面，全國食品藥品投訴舉報工作取得了重要進(jìn)展。全國食品藥品投訴舉報工作的成績(jì)主要表現在：一是國家局投訴舉報中心確立的食品藥品投訴舉報工作的發(fā)展思路清晰、方向明確，為全國投訴舉報工作開(kāi)好了頭，起好了步。二是食品藥品投訴舉報工作體制機制初步建立，國家局下發(fā)的《食品藥品投訴舉報管理辦法（試行）》，為全國食品藥品投訴舉報工作提供了規范性依據。三是全國統一的食品藥品監管部門(mén)投訴舉報電話(huà)“12331”順利開(kāi)通運行。四是食品藥品投訴舉報業(yè)務(wù)系統建設工作穩步推進(jìn)。五是食品藥品投訴舉報信息統計分析工作逐步開(kāi)展。
　　邊振甲表示，在看到成績(jì)的同時(shí)，還要看到當前投訴舉報工作面臨的亟待解決的突出問(wèn)題。一是部分地方對投訴舉報工作的重視程度不夠，“12331”電話(huà)開(kāi)通及系統建設工作落實(shí)不力。二是投訴舉報機構建設亟待推進(jìn)。三是某些地方的投訴舉報辦理責任落實(shí)不到位。四是全國投訴舉報業(yè)務(wù)辦理水平尚待提高。
　　邊振甲指出，目前的食品藥品投訴舉報工作尚不能完全適應復雜嚴峻的食品藥品安全形勢，尚需提高能力和水平，以滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的食品藥品安全需求。邊振甲要求，各級食品藥品監管部門(mén)要在國家局投訴舉報中心的統一協(xié)調指導下，牢固樹(shù)立全國投訴舉報“一盤(pán)棋”思想，以“12331”電話(huà)網(wǎng)絡(luò )系統建設為重點(diǎn)，全力推進(jìn)全國食品藥品投訴舉報業(yè)務(wù)系統建設，盡早構建起全國橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動(dòng)、集散一體、高效運行的食品藥品投訴舉報工作體系。
　　邊振甲強調，在加強食品藥品投訴舉報制度和體制機制建設方面，各級食品藥品監督管理部門(mén)要切實(shí)加強組織領(lǐng)導，加強本地投訴舉報工作制度建設，積極建立健全投訴舉報協(xié)調處理機制、跟蹤督促機制、審查反饋機制等工作機制和制度，為投訴舉報工作的順利開(kāi)展創(chuàng )設良好的工作環(huán)境和氛圍；在食品藥品投訴舉報辦理工作中，要著(zhù)力提高工作制度的執行力，依法照章，嚴格遵守投訴舉報管理工作程序，切實(shí)提高工作水平，要加強對投訴舉報案件的跟蹤督促力度，切實(shí)協(xié)調辦理一些有影響力的大案要案，充分發(fā)揮投訴舉報機構在食品藥品監管系統執法監督中的重要作用；在食品藥品投訴舉報信息統計分析方面，各級部門(mén)要拓寬各類(lèi)投訴舉報渠道，高度重視投訴舉報反映的重要情況和突出問(wèn)題，及時(shí)分析處理，下大力氣認真加以分析，及時(shí)形成監管建議上報監管部門(mén)，發(fā)揮好食品藥品安全監管的“參謀”和“助手”作用。
　　全國各省（區、市）、新疆生產(chǎn)建設兵團食品藥品監管部門(mén)、總后勤部衛生部藥監局的分管負責同志、投訴舉報機構負責同志以及國家局有關(guān)司局、直屬單位的負責同志和有關(guān)人員參加了會(huì )議。